Vital Service är ett serviceföretag som erbjuder flexibel helhetsservice för företag, bostadsrättsföreningar och privatpersoner. Man erbjuder allt från städning till hjälp med kaffebryggaren och blomsterarrangemang. Utbildning är en grundpelare; alla nyanställda genomgår SRY-utbildning. Detta är även utbildningar man erbjuder sina kunder.

André Isaksson och Ida Fahlström startade Vital Service 2018 när de köpte inkråmet i ett mindre fastighetsserviceföretag i Göteborg. Båda hade tidigare arbetat på Securitas och ville skapa något eget.
– Vi hade en gemensam drivkraft att påverka vår och medarbetarnas vardag och bygga en arbetsplats där yrkesstolthet och kvalitet stod i centrum, säger André.

Ida förklarar att deras erfarenhet från Securitas inspirerat mycket av verksamheten:
– Vi såg vikten av kompetensutveckling och engagemang. Vi ville skapa en arbetsmiljö där människor verkligen brinner för sitt arbete och känner stolthet över det de gör.

Flexibel helhetsservice
Vital Service erbjuder fastighetsservice och städning för företag, bostadsrättsföreningar och privatpersoner. Företagets ambition är att kunderna ska kunna fokusera helt på sin kärnverksamhet.
– Vi vill att det ska kännas som att man kommer till ett hotell, fast det är ens eget kontor. Behöver man hjälp med kaffebryggaren, städning, reception eller blomsterarrangemang så ordnar vi det, säger André.

Företaget har 65 anställda och arbetar i Storgöteborg, från Kungälv till Kungsbacka och Mölndal. Kundkretsen är både stora och små fastighetsägare, studentbostäder, kontor och bostadsrättsföreningar.
– Vi håller oss till våra kärntjänster och vill vara riktigt bra på det vi gör, säger Ida.

Vital Service arbetar nära kunderna och är snabbt på plats vid problem. Fel åtgärdas omgående och personalen ska känna glädje när de kommer till jobbet.
– Jobbet ska vara utmanande men också roligt. Man ska känna att man åstadkommer något, säger Ida.

Företaget prioriterar miljö och kvalitet. Man använder så lite kemikalier som möjligt och arbetar mot ISO-certifiering (9001, 14001 och 45001) för att kunna leverera till kommuner och offentliga aktörer.
– Yrkesstolthet och noggrannhet smittar av sig på både kunder och kollegor, säger André.

Utbildning och kompetens
Vital Service anlitar i princip inga underleverantörer, förutom elektriker och snickare vid behov. All övrig kompetens utvecklas internt genom utbildning, handledning och praktisk träning. Alla nyanställda genomgår SRY-utbildning (Servicebranschens Riksorganisation) och får handledning av erfarna kollegor. Dessutom utbildar företaget personal från andra bolag och samarbetar med leverantörer och utbildningsföretag.
– Utbildning bygger både kompetens och självförtroende. Vi vill göra det enkelt att göra rätt och känna sig duktig i sitt arbete, säger André.

Fastighetsskötsel kräver bred kompetens. Den traditionella vaktmästaren som kunde allt finns inte längre. Vital Service satsar på att utbilda personal i tekniska och praktiska färdigheter – från VVS och el till utemiljö, snickeri och underhåll av maskiner.
– Ingen robot kan ersätta detta. Vi vill leverera moderna vaktmästare som kan allt från toalettstopp till projektorinstallation, säger André.

Ledarskapet bygger på modellen SAS – stärkande, aktivt och självledarskap.
– Vi vill att medarbetarna ska kunna ta egna beslut och känna ansvar. Samtidigt ställer vi höga krav. Vi vill att alla ska utvecklas och känna stolthet över sitt arbete, säger André.

Intervju: Wilhelm Walaker