Ventilationsteknik med ett tydligt kundfokus

Från början var tanken att Dackebo Ventilationsteknik AB skulle syssla främst med OVK. När kunderna ville ha helhetslösningar utvecklades tjänsteutbudet. I dag sysslar företaget med allt från OVK, injusteringar och rensning av ventilationskanaler till entreprenader. Detta kundfokus präglar företaget, som har en mycket god relation till sina kunder.

Vägen in i ventilationsbranschen var långt ifrån självklar för Jesper Dackebo. Det hela började av en slump 2011. Jesper arbetade med att öppna butiker runtom i världen för Hästens sängar när hans dåvarande sambo – en frisör – klippte en företagare inom ventilation.
– Han beklagade sig över att han inte fick tag i vettigt folk. Min sambo berättade det för mig och samma dag åkte jag på intervju. Dagen efter sa jag upp mig efter 10–15 år i samma bransch. Det gick fort, berättar Jesper.

Efter några år i branschen tog han och en kollega steget till en stor rikstäckande koncern och startade upp en filial i Arboga. Men känslan av att vilja göra saker på sitt eget sätt växte fram.
– Jag ville sköta mina kunder och Arboga-marknaden själv. Kundvård har alltid varit viktigt för mig och jag ville kunna prioritera den fullt ut. Det var egentligen där tanken på att starta eget föddes, berättar Jesper.

2019 drog han i gång Dackebo Ventilationsteknik. Någon självklar entreprenör har han aldrig sett sig som.
– Jag är egentligen ingen egenföretagare. Det var min sambo som pushade mig. Jag är för snäll och de första åren är inte roliga. Det är segt. Man har inget bokslut, inga siffror att luta sig mot, men jag tog mig igenom det, säger Jesper och ler.

Helheten
När företaget startade hade Jesper nyligen fått sin OVK-behörighet och planen var att arbeta ensam, främst med obligatorisk ventilationskontroll. Men kunderna ville mer än så.
– De ville ha helheten. Så i dag gör vi allt: OVK, injusteringar, rensning av ventilationskanaler och entreprenader, säger Jesper.

Energieffektivisering är ett tydligt fokusområde. Övergången från äldre AC-motorer till direktdrivna EC-fläktar kan halvera energiförbrukningen.
– Det kostar, men räknar man på återbetalningstiden, ofta runt fem år, så är det värt det. Många företag har också tydliga miljökrav i dag. Teknikutvecklingen går snabbt och moderna styrsystem fungerar betydligt bättre med EC-lösningar, berättar Jesper.

Företagets kunder består av andra ventilationsfirmor, industrier, fastighetsbolag, Arboga kommun och försvarsindustrin. Arbetsområdet sträcker sig från Örebro, Eskilstuna och Västerås till Arboga och delar av övriga Västmanland.

Ett tydligt kundfokus
Nyckeln till företagets utveckling menar Jesper är ett tydligt kundfokus.
– Självklart ska vi tjäna pengar, men jag har aldrig haft någon som har gnällt på en faktura på sex år. Tillgänglighet är också viktigt. Man kan inte säga ”vi kommer nästa vecka” när någon har ett akut problem, säger Jesper.

I teamet finns Robin, som arbetar med injusteringar, och Malin.
– Vi kompletterar varandra väldigt bra och det funkar jättebra. Robin har injusteringen, jag har OVK:n och Malin är mycket trevligare än Robin, säger Jesper med ett skratt.

Jesper har inga ambitioner att växa.
– Ju fler man blir, desto mer sitter man på kontoret. Det vill jag inte. Jag vill vara ute och jobba. Vi är små, familjära och det trivs jag med. Jag vill helst hålla mig i Arboga och ta hand om mina kunder, inte slåss om stora ramavtal, säger han.

Intervju: Wilhelm Walaker